Er beantwortet Gästefragen aus Ihrem echten Wissen, nimmt Anfragen auf, wenn niemand ans Telefon geht, und holt Ihr Team dazu, sobald es wirklich zählt. Rund um die Uhr, in Ihrer Sprache, in Ihrem Design.
Unten rechts auf dieser Seite läuft er selbst — schreiben Sie ihm ruhig.
Abends um halb elf, mitten im Samstagsgeschäft, sonntags vor der Schicht. Wer da nicht antwortet, verliert die Buchung an den nächsten Treffer bei Google — nicht, weil er schlechter ist, sondern weil er später antwortet.
Kennt Ihren Betrieb nicht und redet drumherum:
Der Gast ist genauso schlau wie vorher — und schreibt woanders hin.
Antwortet aus Ihrem hinterlegten Wissen, konkret:
Und wenn er etwas nicht sicher weiß, sagt er genau das und holt einen Menschen dazu.
Öffnungszeiten, Preise, Regeln, Besonderheiten je Standort: Was Sie hinterlegen, sagt er — Wort für Wort belegbar. Was nicht hinterlegt ist, erfindet er nicht.
Will jemand verbindlich buchen, stornieren oder sich beschweren, holt er Ihr Team in denselben Chat. Ist gerade niemand da, nimmt er alles auf und meldet es weiter.
Aus jedem offenen Anliegen wird eine Aufgabe mit Zusammenfassung, Kontakt und Frist. Erledigt ist sie erst, wenn jemand sie abhakt.
Der Assistent ist die eine Hälfte. Die andere ist die Zentrale, in der Ihr Team arbeitet: wartende Gäste, offene Aufgaben, das Wissen des Betriebs — und die Auswertung, worüber überhaupt gesprochen wird.
Am Rechner und als App am Handy — mit Benachrichtigung, wenn ein Gast wartet.
Preise, Zeiten, Regeln sagt er nur, wenn sie hinterlegt sind. Alles andere gibt er ehrlich ab — der teuerste Fehler wäre eine erfundene Zusage.
Kein Formular, kein „schreiben Sie eine E-Mail": Ihr Team steigt direkt ein, der Gast merkt nur, dass jetzt jemand anderes schreibt.
Nachts wertet das System aus, was Gäste gefragt haben, und schlägt neue Wissenseinträge vor. Sie geben frei — die Wissensbasis wächst von selbst.
Mehrere Marken, mehrere Häuser, unterschiedliche Preise: jeder Standort sein eigenes Wissen, ein Team, eine Oberfläche.
Neue Mitarbeiter sollen die Zentrale bedienen können, ohne Schulung. Nova sitzt daneben: Sie erklärt, wo was steht, fasst lange Gespräche in einem Satz zusammen, schlägt Antworten vor und schreibt Wissenseinträge, die man nur noch freigeben muss.
Sie behauptet nie, etwas gespeichert zu haben — sie liefert den Text, gespeichert wird mit einem Klick von Ihnen. Das klingt nach Kleinigkeit, ist aber der Unterschied zwischen Hilfe und Ärger.
Entstanden im Freizeitgeschäft — dort, wo an einem Samstag mehr Anfragen kommen als eine Person beantworten kann. Der Aufbau passt überall dort, wo Gäste, Kunden oder Patienten dieselben Fragen stellen.
Bahnen, Räume, Gruppen, Geburtstage: Verfügbarkeit, Preise, Ablauf — und die Anfrage landet direkt bei Ihnen statt in einem Portal.
Öffnungszeiten, Leistungen, Voraussetzungen. Der Assistent nimmt auf, was er braucht, damit ein Termin nur noch bestätigt werden muss.
Wiederkehrende Fragen zu Produkten, Lieferzeiten, Service — beantwortet, ohne dass jemand die Arbeit unterbricht.
Jedes Haus mit eigenen Zeiten und Preisen, aber ein Team und eine Oberfläche. Genau dafür gebaut.
Farben, Begrüßung, Position, Sprechblase, sogar ein eigenes Maskottchen statt eines Standard-Symbols. Und wichtiger als das Aussehen: der Ton. Sie legen fest, wie förmlich er spricht, was er niemals sagen darf und wann er abgibt.
Farbe, Logo oder Maskottchen, Position, Begrüßungstext. Eine Zeile auf Ihrer Website, fertig.
Von sachlich bis herzlich. Regeln, die er einhält — und Themen, die er grundsätzlich an Menschen abgibt.
Auf Wunsch an vorhandene Systeme angebunden, damit er auch über die aktuelle Lage sprechen kann statt nur über Allgemeines.
Gespräche und Wissen liegen auf europäischen Servern. Sprachnachrichten werden auf einem eigenen Server in Text umgewandelt und danach sofort gelöscht.
Jeder Betrieb hat seinen eigenen abgetrennten Bereich. Kein Vermischen, kein Training fremder Modelle mit Ihren Inhalten.
Jedes Gespräch ist nachlesbar, jede Antwort auf einen Wissenseintrag zurückführbar. Was falsch war, korrigieren Sie an einer Stelle — und es bleibt korrigiert.
Was heute läuft, ist im Einsatz erprobt. Was als Nächstes kommt, entsteht aus dem, was Betriebe im Alltag brauchen — nicht aus einer Wunschliste.
Antworten aus eigenem Wissen, Übergabe an Menschen, Aufgaben mit Frist, Zentrale am Rechner und am Handy, Auswertung, nächtliche Wissensvorschläge.
Gäste sprechen statt zu tippen — die Aufnahme wird auf eigenem Server in Text umgewandelt und sofort gelöscht. Je Betrieb zuschaltbar.
Derselbe Assistent, dasselbe Wissen, andere Leitung: Anfragen, die per Nachricht oder Anruf hereinkommen, laufen in dieselbe Zentrale.
Statt „ich frage nach": ein Blick ins Buchungssystem, solange der Gast noch schreibt.
Richten Sie ihn in vierzehn Tagen kostenlos ein und füttern Sie ihn mit Ihren eigenen Themen — ohne Zahlungsdaten, ohne Kündigungsfrist. Oder wir sprechen vorher darüber, ob sich das für Ihren Betrieb überhaupt lohnt. Wenn nicht, sage ich das — ehrlich ist billiger als ein System, das keiner benutzt.
Oder fragen Sie den Assistenten unten rechts — er kennt diese Seite.