Sie hinterlegen das Wissen Ihres Betriebs, stellen Aussehen und Ton ein und setzen eine Zeile auf Ihre Website. Was nicht hinterlegt ist, erfindet er nicht — er gibt ab.
Unten rechts auf dieser Seite läuft er selbst — schreiben Sie ihm ruhig.
Der Wissens-Assistent stellt für Ihre Branche eine Themenliste zusammen und fragt sie mit Ihnen durch. Vorhandene Texte fügen Sie ein oder laden sie hoch.
Name, Begrüßung, Farbe, Hintergrund, Position, Chat-Knopf als Symbol, eigenes Logo oder Maskottchen. Die Vorschau daneben ändert sich sofort mit.
Der fertige Schnipsel steht zum Kopieren bereit, er gehört vor das schließende </body>. Daneben prüft eine Checkliste, ob wirklich alles steht.
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Jeder Eintrag gilt entweder für die ganze Marke oder nur für einen Standort. Vier Häuser mit vier Preislisten sind vier Wahrheiten, nicht ein Kompromiss.
Ob eine Antwort sitzt, sehen Sie sofort im Test-Chat daneben — und nicht erst, wenn ein Gast sich wundert.
Die Frist wird gerechnet, nicht pauschal gesetzt: Beschwerden vier Stunden, normale Anliegen acht — aber nur innerhalb der Zeiten, in denen bei Ihnen jemand arbeitet. Hat der Gast einen Termin genannt, gewinnt der: drei Stunden davor muss reagiert sein.
Läge die Frist vor dem nächsten Dienstbeginn, rückt sie auf den Dienstbeginn — statt morgens rot dazustehen, ohne dass jemand etwas falsch gemacht hätte. Arbeitet niemand in der Zentrale, geht der Vorgang zusätzlich an eine feste E-Mail-Adresse.
Grüner Balken im Chat, der Kollege steigt ein, der Gast wiederholt nichts — samt der Zentrale, in der das Team arbeitet: am Rechner und als App am Handy, die meldet, wenn jemand wartet. Wir zeigen es dort, statt es hier zu behaupten.
Wie viele Gespräche laufen, wie oft ein Mensch übernehmen musste, wie viele Fragen offen blieben — und wie oft der Bot in der Prüfung etwas erfunden hat. Ein Wert, den man nur einbaut, wenn man ihn sehen will.
Eine nächtliche Routine räumt selbst auf — in Stufen, nicht auf Zuruf.
Gespräche, Vorgänge und Ihre Wissensbasis liegen in einem Rechenzentrum innerhalb der EU. Sprachnachrichten werden auf unserem eigenen Server in Text umgewandelt.
Die Antworten erzeugt Claude von Anthropic, die Suche in Ihrer Wissensbasis nutzt Einbettungen von OpenAI. Beide verarbeiten auch in den USA — das steht so in dem Datenschutztext, den wir Ihnen mitgeben, statt es zu verschweigen.
Der Chat setzt keine Cookies. Stattdessen steht der Datenschutz-Hinweis im Fenster selbst — Text, Farben und der Link auf Ihre Erklärung sind Ihre. Den passenden Textbaustein dafür erzeugt die Console gleich mit.
Vierzehn Tage kostenlos, ohne Zahlungsdaten und ohne Kündigungsfrist. Oder wir sprechen vorher darüber, ob sich das für Ihren Betrieb überhaupt lohnt — wenn nicht, sage ich das.
Oder fragen Sie den Assistenten unten rechts — er kennt diese Seite.
