Sie haben etwas gefragt, und er hat geantwortet. Abends, am Wochenende oder während am Tresen gerade alle Hände voll waren. Was er gesagt hat, kam aus dem Wissen des Betriebs, bei dem Sie gefragt haben. Nicht aus dem Internet, nicht ausgedacht.
Hier steht, wie das geht, was mit Ihren Nachrichten passiert, und was ein Betrieb braucht, der so etwas auch haben will.
Der Betrieb hat vorher aufgeschrieben, was er weiß: Preise, Öffnungszeiten, was man mitbringen darf, wie ein Kindergeburtstag abläuft. Daraus, und nur daraus, entsteht jede Antwort. Bei jeder Frage laufen dieselben Schritte ab. Hier zum Durchklicken, Schritt für Schritt.
Welche Sprachmodelle darunter arbeiten und wo die Daten liegen, steht weiter unten bei Ihren Daten. Die Modelle tauschen wir, wenn es bessere gibt. Die Quelle bleibt: das, was der Betrieb hinterlegt hat.
Was nicht hinterlegt ist, beantwortet er nicht. Er sagt es und holt das Team dazu.
Ihre Frage wird eine Aufgabe mit einer Frist. Wie kurz die ist, hängt davon ab, wie sehr es drängt: Eine Umbuchung vor dem Termin drängt mehr als die Frage nach dem Parkplatz. Gerechnet wird nur in den Zeiten, in denen dort jemand arbeitet.
Ist gerade niemand erreichbar, verspricht er kein „gleich“. Er nimmt Ihr Anliegen und einen Kontakt auf, und das Team meldet sich.
Im Chat bekommen Sie eine Gesprächsnummer. Damit öffnen Sie das Gespräch später wieder, auch an einem anderen Gerät, und machen dort weiter, wo Sie aufgehört haben.
Nichts muss noch einmal erzählt werden. Das Team sieht den ganzen Verlauf.
Ihre Nachrichten werden nach festen Fristen von selbst gelöscht. Niemand muss daran denken, und niemand kann es vergessen.
Gespräche, Aufgaben und das Wissen des Betriebs liegen in einem Rechenzentrum in der EU. Sprachnachrichten werden auf unserem eigenen Server in Text umgewandelt.
Die Antworten formuliert Claude, ein Sprachmodell von Anthropic. Um in den Einträgen des Betriebs die passenden zu finden, nutzen wir einen Dienst von OpenAI. Beide verarbeiten auch in den USA. Beides steht in dem Datenschutztext, den wir jedem Betrieb mitgeben.
Jeder Betrieb hat seinen eigenen, abgetrennten Bereich: Zugriffsschutz in jeder Tabelle der Datenbank, Zeile für Zeile.
Oder Sie kennen jemanden, dem das helfen würde. Dann ist das hier der Teil zum Weiterschicken: was ein Betrieb davon hat, wenn die Fragen, die jeden Tag gleich sind, nicht mehr am Tresen landen.
Preise, Zeiten, Regeln, Geburtstage: Er bekommt nur vorgelegt, was Sie bestätigt haben. Hundertmal am Tag, ohne dass jemand aus Ihrem Team den Faden verliert. Was nicht hinterlegt ist, landet als Aufgabe bei Ihnen, nicht als erfundene Antwort beim Gast.
Name, Begrüßung, Farbe, Logo oder Maskottchen: Gäste erleben Ihren Betrieb, nicht ein fremdes Werkzeug. Und wo es zählt, übernimmt jemand aus Ihrem Team im selben Chat, ohne dass der Gast noch einmal von vorn anfängt.
Eine Zeile am Ende Ihrer Seite, egal mit welchem System sie gebaut ist. Kein Relaunch, keine Agentur, keine Wartung auf Ihrer Seite. Was Sie in der Verwaltung ändern, gilt sofort, und Cookies setzt er keine.
<script src="https://ai.warnatsystems.com/widget.js" data-key="wk_a3f…" data-brand="musterpark" data-location="ulm" data-color="#3B82F6" data-position="bottom-right" async></script>
Der Assistent lernt nichts heimlich. Was er nicht beantworten konnte, liegt am nächsten Morgen als Vorschlag für einen neuen Eintrag bereit. Der Betrieb liest, ändert, nimmt an oder verwirft. So wächst die Wissensbasis dort, wo Gäste wirklich fragen, und nur mit dem, was der Betrieb bestätigt.
Klicken Sie eine Frage an, und der Assistent beantwortet sie im Fenster daneben.
Ihre Frage ist nicht dabei? Stellen Sie sie uns direkt →
Wir sehen uns an, was bei Ihnen den ganzen Tag gefragt wird, und sagen Ihnen, ob sich der Assistent für Sie lohnt. Wenn nicht, sagen wir auch das.
Sie kennen jemanden mit einem Betrieb, dem das helfen würde? Schicken Sie ihm diese Seite. Sie erklärt sich auch ohne den Chat davor.
